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Hotelplan Group annule les voyages à forfait et les réservations de logements de vacances jusqu’au 19.4.2020 et rembourse ses clients

Hotelplan Group17. März 2020
Hotelplan Suisse

Le groupe de voyage suisse Hotelplan Group a décidé ce matin de suspendre son programme de voyages jusqu’au 19 avril 2020. Les nouvelles réservations ne seront à nouveau acceptées pour des vacances qu’à partir du 20 avril 2020.

En raison de la modification constante de la situation, la Direction du groupe Hotelplan a décidé ce matin de suspendre le programme de voyages jusqu’à la date de voyage du 19 avril 2020 incluse. En conséquence, tous les voyages à forfait déjà réservés avec date de voyage jusqu’à cette date seront annulés ou reportés gratuitement. La même règle s’applique aux appartements ou maisons de vacances déjà réservés chez Interhome et Interchalet dans le monde entier. Les conditions d’annulation et de report des réservations des prestataires de services s’appliquent aux prestations individuelles. Par exemple, les conditions des compagnies aériennes sont applicables pour les réservations de vols seuls.

“En raison des derniers développements dans le monde, nous avons adopté ce que nous considérons comme la position la plus favorable pour les clients et avons décidé de mener des actions en vue d’une indemnisation avec nos prestataires de services et non avec nos clients. Nous faisons cela, même si aucune directive n’a encore été émise pour apporter de la clarté à nos clients dans cette situation confuse”, explique Thomas Stirnimann, CEO Hotelplan Group.

Bianca Gähweiler

Head of Corporate Communications

Bianca Gähweiler

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