Le voyagiste helvétique Hotelplan Suisse prolonge les annulations proactives des voyages jusqu’au 17 mai 2020. Les clients ayant réservé un voyage forfaitaire seront automatiquement remboursés dans les prochaines semaines.

Hotelplan Suisse, avec les marques Globus Voyages, Travelhouse, Tourisme Pour Tous, Hotelplan et Vacances Migros, prolonge la suspension de son programme de voyage. Tous les voyages déjà réservés avec Hotelplan Suisse jusqu’au 17 mai 2020 inclus seront annulés de manière proactive. Les clients ayant réservé un voyage forfaitaire, par exemple vol et hôtel ou une croisière, se verront automatiquement rembourser le coût du voyage forfaitaire annulé. Le remboursement peut généralement prendre jusqu’à trois semaines. Les prestations individuelles réservées auprès d’Hotelplan Suisse jusqu’à la date spécifiée, comme par exemple une offre de vol seul, seront également annulées. En pareil cas, les clients percevront les sommes remboursées par le prestataire de services. De nouvelles réservations seront acceptées pour des vacances à partir du 18 mai 2020.

«L’évolution mondiale de la crise du coronavirus montre que l’impossibilité de voyager va durer plus longtemps que souhaité. Nous voulons continuer à indemniser nos clients autant que possible et avons donc décidé de prolonger la suspension de notre programme de voyage», explique Daniel Bühlmann, COO Hotelplan Suisse. Les clients concernés seront informés de manière proactive de l’annulation au cours des prochains jours.