Afin d’exploiter de manière plus ciblée les synergies entre les différents domaines, le secteur Direct Sales d’Hotelplan Suisse sera désormais rattaché à Sales & Operations et le secteur Direct Commerce fera partie de l’équipe Digital du groupe. Cela permettra de concevoir des processus plus efficaces, de regrouper les compétences de manière plus ciblée et de renforcer la coopération technique. Dans le cadre de la réorganisation, Lukas Karrer, Director Direct Business Hotelplan Suisse, quittera l’entreprise le 13 août 2025.

Suite au développement numérique et afin de renforcer la collaboration intersectorielle, le secteur Direct Business sera réorganisé. Les compétences numériques de Direct Commerce seront désormais centralisées dans le secteur Digital & Strategy. Le secteur Direct Commerce et son personnel passent ainsi au secteur Digital Products, sous la direction de Marcel Hegnauer, Director Digital Products & Design. Le secteur Direct Business, y compris tous les collaborateurs et collaboratrices, est maintenu dans le secteur Volume Tour Operating, sous la direction de Cora de Francisci, Head of Sales and Operations. Des potentiels de synergie particulièrement importants existent entre ces domaines au niveau des processus, des systèmes et des exigences techniques.

Suite à la réorganisation, Lukas Karrer, Director Direct Business Hotelplan Suisse, quitte l’entreprise d’un commun accord à la mi-août 2025. Employé chez Hotelplan Suisse depuis 2019, il était dernièrement responsable du Direct Business et du secteur Direct Commerce en tant que Director Direct Business et membre du management d’Hotelplan Suisse. Lukas a contribué de manière déterminante à la transformation numérique d’Hotelplan Suisse et donc à la numérisation des processus clientèle. Il a joué un rôle central dans la mise en place du domaine de l’intelligence artificielle et, avec son équipe, a accéléré l’introduction de la gestion des connaissances et des profils du personnel. À la tête du développement des sites Internet d’Hotelplan, travelhouse et tourisme pour tous, il a lancé le nouvel espace clients «Mon compte». Après l’introduction d’une équipe numérique centralisée pour l’ensemble du groupe Hotelplan, il a accompagné le développement en étroite collaboration avec l’équipe. Il a par ailleurs élaboré un système complet de gestion des leads qui a largement contribué à la croissance du secteur B2C de travelhouse et de tourisme pour tous. «Grâce à sa vision et à sa capacité d’innovation, Lukas a considérablement marqué la transformation numérique chez Hotelplan Suisse, et sa force stratégique a influencé durablement notre entreprise. Nous le remercions chaleureusement pour son grand engagement et lui souhaitons le meilleur pour l’avenir», a déclaré Nicole Pfammatter, CEO Hotelplan Suisse.