Désormais, les clients des agence de voyages peuvent profiter gratuitement du réseau sans fil dans les 88 succursales Hotelplan, les 14 succursales Travelhouse et les 6 Lounges Globus Voyages.

Hotelplan Suisse est le premier voyagiste à proposer gratuitement le réseau sans fil dans ses 108 agences de voyages. Ainsi, les conseils pourront être encore plus efficaces et plus interactifs pour les clients et les conseillers de vente. Car l’interaction en ligne et hors ligne se reflète également de plus en plus dans l’entretien de vente: toujours davantage de clients arrivent dans les agences de voyages avec des questions recherchées sur Internet et ils peuvent, par exemple, indiquer directement leurs liens. En outre, lors de l’entretien, les conseillers de vente peuvent fournir directement au client des informations supplémentaires telles que conseils de restaurants et bars, excursions, vidéos ou coordonnées d’hôtels.

Le bon service et l’excellent savoir-faire assurent l’avenir des spécialistes du voyage. En dépit de l’ère Internet, les conseils continuent à être très sollicités, car on peut aussi se perdre sur Internet en raison de la pléthore d’offres. Le client a besoin de ces conseils et les recherchent activement, surtout s’il s’agit de voyages individuels. Actuellement, sur l’ensemble des réservations d’Hotelplan Suisse, 45% sont effectués par le biais de ses 108 succursales, 40% via les agents externes et 15% via les sites Internet des marques de voyages vacances-migros.ch, hotelplan.ch, tourismepourtous.ch, travelhouse.ch et globusvoyages.ch.

«Avec le réseau sans fil gratuit, nous tenons davantage compte des besoins du client et lui offrons un service supplémentaire. Les clients peuvent ainsi utiliser leur smartphone et leur tablette directement durant l’entretien de vente», dit Kurt Eberhard, CEO Hotelplan Suisse.