Stratégie et vision

En tant que voyagiste, nous améliorons la qualité de vie de notre clientèle en créant des expériences de voyage extraordinaires. Notre vision: L'entreprise aspire à devenir le tour-opérateur le plus populaire sur ses marchés grâce à une expérience client exceptionnelle et à un engagement en faveur de la durabilité.

Notre stratégie de groupe définit le cadre pour l’orientation de chacune des unités commerciales du groupe Hotelplan. Sous le nom ONWARDS!, nous visons l’excellence en matière d’expérience client et nous renforçons notre engagement dans le développement durable.

Nous investissons de manière ciblée dans les thèmes suivants:

People
Pour réussir à concrétiser notre vision, il est essentiel d'avoir des membres motivés, engagés et passionnés. C'est pourquoi nous accordons une grande importance au recrutement ciblé, au développement et à la fidélisation à long terme de notre personnel. L'environnement de travail doit être attractif et flexible et se caractériser par l'ouverture, la confiance et la collaboration. Nous encourageons nos collègues à prendre des responsabilités et à participer à la création de l'expérience de voyage d'aujourd'hui et de demain.

Digital
Nous visons des solutions numériques personnalisées pour notre clientèle et lui préparons une expérience inoubliable au fil de son Customer Journey en ligne et hors ligne, de la première prise de contact jusqu’au retour de vacances avec des étoiles dans les yeux.

Sustainability
En tant qu’élément central de la stratégie, nous misons sur une stratégie de durabilité globale reposant sur les trois piliers One Planet, People & Places et Responsible Business. Toutes les informations à ce sujet se trouvent ici.

Efficiency
Nous investissons dans une infrastructure flexible et évolutive et dans des solutions pour l'ensemble du groupe Hotelplan. Nous utilisons des solutions numériques pour être encore plus efficaces et établir des processus automatisés.

Nos domaines d'activité stratégiques: